Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

ETERNAMED este o clinică medicală din Chișinău, Republica Moldova. Site-ul ETERNAMED are rol informativ și prezintă informații despre clinică, echipa medicală, specialitățile și competențele medicale disponibile, precum și datele de contact pentru programare.

Prezenta politică explică modul în care sunt tratate aspectele de confidențialitate în legătură cu utilizarea site-ului și cu eventualele date comunicate voluntar de persoane în afara site-ului, prin telefon, email sau alte canale de contact.

2. Cadrul legal aplicabil

Această politică este redactată în raport cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din anul 2026, precum și cu alte acte normative relevante.

ETERNAMED respectă principiile de legalitate, transparență, minimizare, confidențialitate și utilizare a datelor numai pentru scopuri determinate, atunci când asemenea date sunt comunicate voluntar către clinică.

3. Site fără colectare directă de date personale

Site-ul ETERNAMED are rol exclusiv informativ. Prin intermediul acestui site, ETERNAMED nu colectează direct date cu caracter personal de la vizitatori.

Site-ul nu conține formular online de programare, nu permite crearea unui cont de utilizator, nu are plată online, nu are newsletter și nu utilizează instrumente de analiză sau marketing configurate de ETERNAMED pentru urmărirea vizitatorilor.

ETERNAMED nu solicită și nu preia prin site nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, date medicale sau alte informații personale.

4. Date transmise voluntar în afara site-ului

Dacă o persoană alege să contacteze ETERNAMED prin telefon, email sau printr-o platformă externă indicată pe site, aceasta poate comunica voluntar anumite date, cum ar fi numele, numărul de telefon, adresa de email sau motivul solicitării.

Aceste date nu sunt colectate prin site, ci sunt transmise direct de persoană către clinică, în scopul comunicării, informării sau programării.

ETERNAMED recomandă ca persoanele să nu transmită prin email informații medicale detaliate, investigații, imagini medicale sau alte date sensibile, dacă acestea nu sunt necesare pentru comunicarea solicitată.

5. Date tehnice, IP și cookie-uri

ETERNAMED nu colectează și nu accesează direct, prin site, adrese IP, istoricul de navigare, identificatori de dispozitiv sau alte date tehnice ale vizitatorilor.

Pot exista prelucrări tehnice realizate independent de furnizori externi necesari funcționării site-ului sau afișării unor servicii integrate, cum ar fi harta Google Maps, fonturile, bibliotecile de interfață sau platformele sociale. Aceste prelucrări, dacă există, sunt realizate conform politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.

ETERNAMED nu configurează în mod intenționat cookie-uri de marketing, cookie-uri de analiză, pixeli de urmărire sau alte instrumente similare pentru monitorizarea comportamentului vizitatorilor pe site.

6. Google Maps, fonturi și platforme externe

Site-ul poate include servicii externe pentru afișarea hărții, a fonturilor, a iconițelor sau a linkurilor către platforme sociale.

De exemplu, harta Google Maps sau linkurile către Facebook pot conduce utilizatorul către platforme externe. ETERNAMED nu controlează modul în care aceste platforme externe procesează datele atunci când utilizatorul interacționează direct cu ele.

Pentru informații despre modul în care aceste platforme tratează datele, utilizatorii trebuie să consulte politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

7. Date privind sănătatea

Datele privind sănătatea sunt date cu caracter personal cu un nivel sporit de sensibilitate. Site-ul ETERNAMED nu solicită și nu colectează prin formulare asemenea date.

Dacă o persoană alege din proprie inițiativă să comunice telefonic sau prin email informații legate de starea sa de sănătate, aceste informații vor fi tratate cu atenție și confidențialitate, în măsura în care ajung la clinică.

Site-ul nu oferă diagnostic online, consultații medicale online, interpretări medicale automate sau recomandări medicale personalizate. Pentru evaluare medicală este necesară interacțiunea directă cu personalul medical autorizat.

8. Scopul utilizării datelor comunicate voluntar

În cazul în care o persoană contactează voluntar ETERNAMED în afara site-ului, datele comunicate pot fi utilizate doar pentru scopul pentru care au fost transmise.

• oferirea de informații despre serviciile clinicii;
• preluarea unei solicitări de programare;
• confirmarea sau modificarea unei programări;
• comunicarea administrativă legată de solicitarea persoanei;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile domeniului medical, dacă este cazul.

9. Temeiul prelucrării datelor comunicate voluntar

În situația în care o persoană transmite voluntar date către ETERNAMED prin telefon, email sau alt canal de contact, prelucrarea poate avea la bază, după caz:

• solicitarea persoanei de a primi informații sau de a fi programată;
• consimțământul persoanei, exprimat prin transmiterea voluntară a datelor;
• necesitatea efectuării unor demersuri înainte de prestarea unui serviciu medical;
• respectarea unor obligații legale aplicabile clinicii;
• interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite.

10. Cine poate avea acces la datele comunicate voluntar

Datele comunicate voluntar către ETERNAMED pot fi accesate doar de persoanele autorizate din cadrul clinicii, în măsura necesară pentru gestionarea solicitării.

Datele nu sunt vândute, nu sunt publicate și nu sunt utilizate în scopuri de marketing prin intermediul site-ului.

Datele pot fi comunicate unor autorități sau furnizori relevanți numai dacă acest lucru este cerut de lege sau este necesar pentru prestarea serviciului solicitat.

11. Durata păstrării datelor

Datele comunicate voluntar sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost transmise sau atât timp cât este cerut de legislația aplicabilă.

Datele transmise pentru programare sau comunicare administrativă sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării. Datele care ajung să facă parte din documentația medicală pot fi păstrate conform regulilor aplicabile domeniului medical.

12. Securitatea informațiilor

ETERNAMED aplică măsuri rezonabile pentru protejarea informațiilor comunicate voluntar împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, pierderii sau divulgării nejustificate.

Totuși, comunicarea prin internet sau email nu poate fi considerată complet lipsită de riscuri. De aceea, recomandăm transmiterea prin email doar a informațiilor strict necesare.

13. Drepturile persoanei vizate

În cazul în care o persoană a comunicat voluntar date cu caracter personal către ETERNAMED, aceasta poate avea, în condițiile legislației aplicabile, următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informată cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte;
• dreptul de ștergere a datelor, atunci când legea permite;
• dreptul de restricționare a prelucrării;
• dreptul de opoziție, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

14. Cum puteți transmite o solicitare

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele comunicate voluntar către ETERNAMED, ne puteți contacta folosind datele publicate pe site:

• telefon: 078 222 527;
• email: eternamed.md@gmail.com;
• adresă: bd. Decebal 99/G, Chișinău, Republica Moldova.

15. Autoritatea de supraveghere

Persoanele vizate se pot adresa autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova, în condițiile legislației aplicabile.

În Republica Moldova, autoritatea competentă în acest domeniu este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

16. Actualizarea politicii

ETERNAMED poate actualiza această politică dacă apar modificări ale site-ului, ale serviciilor, ale modalităților de contact sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.